頭に血が昇るときだってありますが、そういう時はズラします

どんな仕事もおなじだと思うのですが、担当者さんが当初の話とちがう事を言うことがあります。

そのとき感情的になると(わたしの場合です)余計な一言を吐いて、それ以降、仕事にならないこともありました。

タクシー会社の総務部にいたころは、たまにクレームを言いにくる人がいました。

そのときは「時間」「場所」「対応する人」を変えて、対応していました。

逆に自分が感情的になったら時間と場所をズラして、落ち着いてから理由を聞くといいです。